Te equivocaste, se atrasó un pedido, mandaste algo mal. Ahora tenés que escribirle al cliente y el mensaje tiene que sonar sincero, profesional y que no suene ni a excusa berreta ni a que te estás arrastrando. No es fácil encontrar el tono justo cuando encima estás con la cabeza caliente.
hola perdon el pedido llego tarde de nuevo fue un quilombo con el proveedor, se que ya paso otra vez, no se que mas decirte la verdad
Hola, quería escribirte personalmente para pedirte disculpas por la demora en tu pedido. Sé que no es la primera vez y entiendo perfectamente tu frustración. Estamos revisando el problema con nuestro proveedor para que no vuelva a pasar. Gracias por tu paciencia, de verdad la valoro.
Le escribo para disculparme por el retraso en la entrega de su pedido. El inconveniente se originó por una demora con uno de nuestros proveedores, situación que ya estamos corrigiendo para evitar que se repita. Le agradezco la comprensión y quedo a disposición por cualquier consulta.
Perdón por la demora, sé que ya pasó antes. El problema fue con un proveedor y ya estamos resolviéndolo para que no se repita. Gracias por bancarnos.
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