Llega esa reseña de una estrella o ese comentario filoso en redes y la primera reacción es defenderte o enojarte. Pero cómo respondas queda a la vista de todos tus futuros clientes, así que vale la pena pensarlo dos veces antes de escribir.
esto es mentira, el cliente se quejo de todo desde que llego, nosotros hicimos todo bien, no fue nuestra culpa que se cancelara el vuelo
Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Entendemos que situaciones como el retraso del vuelo generan mucha frustración, y nos hubiera gustado poder ayudarte más en ese momento. Nos encantaría hablar directamente para ver cómo compensarte.
Gracias por tu comentario. Revisamos el caso y, si bien algunos factores estuvieron fuera de nuestro control, queremos entender mejor qué pasó para mejorar en el futuro. Te invitamos a escribirnos por privado para resolverlo.
Apreciamos que te hayas tomado el tiempo de contarnos tu experiencia. Sentimos que no haya sido positiva y nos gustaría conversarlo con más detalle para encontrar una solución. Quedamos atentos a tu mensaje.
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